Klantenservice

Hoe kunnen we je helpen?

Heb je een vraag over je bestelling, een product of retourneren? Stuur ons een bericht via het formulier hieronder.

Als je vraag over een bestelling gaat

Direct mailen

relax@flow-er.nl

We lezen elk bericht zelf en reageren binnen twee werkdagen.

Handig om te weten

Veelgestelde vragen

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Je bestelling gaat zo snel mogelijk de deur uit. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail met de gegevens om het te volgen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer. Is je pakket nog niet verzonden, dan passen we het graag voor je aan.

Hoe kan ik iets retourneren?

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Op de pagina Verzenden en retourneren lees je precies hoe dat werkt.

Hoe kan ik betalen?

Je betaalt veilig via de betaalpagina, onder meer met iDEAL, creditcard, Klarna en PayPal.

Mijn product is beschadigd of klopt niet

Wat vervelend. Stuur ons een bericht met je bestelnummer en een foto van het product. We zoeken dan samen een passende oplossing, zonder extra kosten voor jou.